常见提升DSR评分的10大技巧分享：

常见提升DSR评分的10大技巧分享：

提升DSR评分

技巧1：发货短信

方法：买家付款后，最关注的方向是卖家什么时候发货、什么时候可以收到货，因此针对发货方面我们可以采用短信营销策略，来提升买家的购物体验，但是短信如何编写，如何编写的个性化，这需要我们尽可能站在买家的角度来告知买家物流详情。如下，我针对某一女鞋店铺发出的短信，各位掌柜可以适当采纳来提升自家店铺买家购物体验。　　

禀大人，您的贡品已从广州福田区出发，由【***（物流公司）】镖局押送，镖号为【****（运单号）】若不遇到山贼不日便可到达，还望笑纳。【（****店铺名称）】

以此短信提升服务态度，可以直接提升买家对店铺的好感和购物体验。

技巧2：物流信息实时通知

此技巧依旧可以采用短信进行沟通，例如：陛下，臣派【（****物流公司）】快马加鞭奉上的宝贝已到【**城市】，不日可呈上，请陛下检查签收赐臣五星好评。【（****店铺）】

技巧3：催好评

各位掌柜都清楚，买家收到货后，在规定时间内未给店铺评价，系统会自动给与店铺好评，但是此评价不记录于店铺评分之中。因此我们针对收到货并且未及时作出评价的的买家，可以进行短信通知的第三种形式，例如：

陛下！您在【（****店铺）】购买的贡品收到了吗？您还满意吗？臣希望您给我们及时确认收货并给评价一下，五星好评加晒图立马给您贡上5元现金，臣尤为感谢。【（****店铺）】

技巧4：包裹返现卡

返现金额尽可能力度大点，淘宝众多卖家针对返现卡形式都会给与2元、3元、5元等返现，但商家居多，吸引买家的眼球效果并不是很强烈，因此要求返现力度在利润允许条件下最大化。

设置方法：

引导买家咨询客服：如图片红线标注处；

设置目的：

唤醒买家给与好评之后，即拿返现金额，又提高买家回店铺二次购买几率，增大回头率，直接提升店铺数据评分基础。

技巧5：刮奖形式（如下图左一）

买家收到产品后，会从包裹中收到相应的刮刮乐卡片。此卡片形式设置成彩票形式，并且标注一等奖、二等奖、三等奖等，右下方设置成刮奖区。买家刮卡的心理都是希望自己刮出一等奖，因此设置此卡片的奖项全部编写为一等奖。通过此方式，买家刮奖之后都会返回店铺给予店铺全5星好评。此效果为12大技巧中效果最好的方式。

技巧6：感谢卡形式（感情路线）

若店铺产品性价比稍低、质量一般，可以采用此方式提升买家购物体验。通过感情路线，把感谢卡给予买家，通过文字的形式，烘托出买家情感，让其谅解体谅店铺成长的不容易（如上图右一和右二展示）。

技巧7：包裹给买家的第一印象

包装效果是淘宝很多卖家都会忽略的地方，但也会直接影响买家的第一印象。如上图举例：大家如果收到2件包裹，会对哪家店铺产生更好的第一印象呢？因此，包裹的外在包装绝对不可以忽略，包装效果会直接影响到买家对产品的评价。

技巧8：包裹上的“快递哥”

此技巧方式：

包裹的快递单上和包裹箱上可以打印相应的感情术语,例如：

（1）快递哥哥，您辛苦了，这个包裹是我们最重要的客户，请您优先派送，谢谢。

（2）快递哥哥，您好，请您尽快派送此快件，快件的主人是国家的栋梁，是人类的财富，它急需此商品，我们理解您的辛苦，希望您尽快派送。

此话语效果并不是给“快递哥”看的，而是给买家看的，我们通过简单的文案术语，来烘托买家对于卖家的重要性。这样，即使物流较慢，买家收到货后，看到此文案，都会理解快递员的辛苦，不会对卖家产生不好的印象。相反，给与店铺全5星好评的几率会大大提升。

技巧9：小小开箱器的大作用

每一个包裹都是卖家用胶带严密的打包和粘贴，目的是为了保证包裹在运输过程中的损坏，但是，收到货后“麻烦”的是买家，他们需要找剪刀、钢笔等尖锐的东西来打开包装。如果我们在包裹上赠送一个简单的开箱器，不单单的是给买家提供方便，而且是给买家更好的印象和购物体验。它的成本并不是很高，一个简简单的小赠送，会无意间提升买家对卖家浓厚的好感度。开箱器夹在包裹胶带之间，提升买家的购物体验。

技巧10：码上淘的无线提升

无线端已经成为淘宝每一个店铺的发展趋势，码上淘不单单在PC端展示，我们可以利用每一包裹的优势，把店铺无线端的码上淘贴在包裹上面。扫码进入店铺后，我们给到买家的是额外的惊喜：优惠卷，小礼品等。这样可以提升店铺无线端流量，利用无线端高点击高转化的效果，提升店铺产品订单，直接给买家良好购物体验。